Люберчанам: Разработана уникальная система техподдержки пользователей ЕАСУЗ

ЛЮБЕРЦЫ. 24 января. INLYBERTSY.RU - Комитетом по конкурентной политике Московской области совместно с Министерством государственного управления,

ЛЮБЕРЦЫ. 24 января. INLYBERTSY.RU - Комитетом по конкурентной политике Московской области совместно с Министерством государственного управления, информационных технологий и связи Московской области разработана уникальная система управления обращениями пользователей Единой автоматизированной системы управления закупками МО в автоматическом режиме, сообщает Люберецкое информагентство со ссылкой на Комитет по конкурентной политике МО.

На сегодняшний день реализована подача заявки о проблеме из системы нажатием одной кнопки. То есть пользователь, получая сообщение о возникшей ошибке, в один клик создает заявку, которая в свою очередь автоматически заполнена данными из системы.

Специалист технической поддержки получает исчерпывающую информацию о проблеме, в том числе текст ошибки и ссылку на страницу, где произошел сбой.

«У нас появился инструмент принятия быстрых решений по упреждению и исправлению системных ошибок. Важно отметить, что автоматизированная служба технической поддержки пользователей позволяет в режиме онлайн отслеживать состояние системы, мы точно знаем, где сейчас у нас «красная зона», будь то планы-графики, закупки или контракты, и с чем необходимо поработать системно», - отметила председатель Комитета по конкурентной политике Московской области Елена Волкова.

Топалова Татьяна Михайловна

Источник: http://inlubertsy.ru/novosti/ekonomika/lyuberchanam-razrabotana-unikalnaya-sistema-tehpodderzhki-polzovateley-easuz

Источник

Предложить новость