В условиях экономического кризиса, руководителям предприятий и ИТ-директорам все чаще приходится заботиться о ключевых показателях эффективности информационных технологий (ИТ) и о том, как улучшить эти характеристики. Оборудование и программное обеспечение ИТ-систем требуют постоянных инвестиций, которые не всегда эффективны.

Однако, согласно исследованию The 2013 Gartner CEO and Senior Executive Survey, становится очевидно, что управление ИТ-активами является трендом не только в России, но и в мировой практике. Руководители все больше осознают важность такого управления: 70% из них понимают это глубоко, а 31% даже планируют ускорить процесс развития стороны ИТ.

Трудности, к которым приводит неумение контролировать постоянно растущую и совершенствующуюся ИТ-инфраструктуру, могут быть крайне серьезными. От нежелания использовать лицензионное программное обеспечение, несоответствия требованиям информационной безопасности, до потери важной компании информации.

Пренебрежение данной стороной развития бизнеса может повлечь следующие неприятные последствия: использование нелицензионного софта, критические сбои в работе, проблемы с правоохранительными органами, неправомерная утечка данных, увеличение расходов на ИТ-обеспечение, снижение эффективности бизнес-процессов и замедление коммуникаций.

IT-активы представляют собой информационно-технологические активы, которыми необходимо управлять. В процесс управления IT-активами входят такие компоненты, как инфраструктура (аппаратное обеспечение), лицензионное программное обеспечение, контракты с поставщиками и финансы.

Каждая организация должна самостоятельно решить, как управлять своими активами с учетом своих потребностей и ожидаемой отдачи. В задачи управления IT-активами входят инвентаризация, непрерывный мониторинг, анализ затрат, создание прозрачной отчетности и оптимизация процесса закупок.

Для автоматизации управления IT-активами используются различные модульные решения, выбор которых зависит от глубины охвата процесса и требуемого уровня автоматизации, а также целей и задач, размера бюджета, сроков внедрения и стратегии развития.

Мировой опыт по управлению IT-активами был собран в библиотеке IBPL, созданной Международной ассоциацией менеджеров по управлению IT-активами (IAITAM). Ориентиры также приведены в международных стандартах ISO/IEC 20000, ISO/IEC 19770, COBIT и ITIL.

ISO/IEC 20000 - это международный стандарт, определяющий требования к компаниям, оказывающим IT-услуги, и используется в работе системных интеграторов, банков, страховых компаний, интернет-провайдеров и разработчиков программного обеспечения. ISO/IEC 19770 позволяет выстроить бизнес-процессы на предприятии таким образом, чтобы в их работе использовалось только лицензионное ПО. COBIT определяет задачи информационных и смежных технологий, цели и принципы управления, объекты управления и IT-процессы. ITIL - это британская библиотека лучших практических способов организации работы IT-подразделений.

Несмотря на доступность обучения по управлению IT-активами на специальностях "IT-менеджмент" крупных технических вузов, далеко не каждый IT-директор предприятия может использовать такие знания в своей работе. Однако, применение передовых идей управления IT-активами является гарантией эффективности ИТ-инфраструктуры всего предприятия.

Развитие информационных технологий оказало серьезное влияние на бизнес-сферу. Внедрение процессов управления ИТ-активами позволяет обеспечить ряд преимуществ:

• повышение эффективности управления бюджетом;
• проведение качественного стратегического планирования;
• соответствие регулирующим требованиям;
• возмещение затрат и определение путей их снижения.

Многие компании сталкиваются с проблемами управления ИТ-активами и пытаются решить их самостоятельно. Однако, крупные холдинги не могут обойтись без помощи профессионалов, чтобы обеспечить эффективное управление ИТ-активами.

Оценка рынка услуг по менеджменту в сфере информационных технологий

Согласно данным IDC, перспективы российского рынка IT-услуг на 2015 год неутешительны, с ожидаемым снижением долларового сегмента на 10%. Однако, несмотря на это, менеджмент в сфере информационных технологий продолжит пользоваться высоким спросом. Важно отметить, что спрос на управление IT-активами не падал даже в период кризисных явлений мировой экономики, например, в 2008 году.

Сегодняшняя мировая тенденция гласит, что главным заказчиком IT-сервисов в компаниях в большей степени выступает генеральный директор, а не IT-директор, как было ранее.

Рейтинг IT-компаний России

Если вы ищете компанию, которая поможет вам управлять вашими IT-активами, то вы, вероятно, задумываетесь о том, как выбрать ту, которая обладает всесторонним знанием в области информационных технологий, имеет партнерские отношения с лучшими поставщиками оборудования и программного обеспечения, а также гарантирует конфиденциальность и защиту вашей информации. На рынке уже давно существуют и известны следующие крупные компании:

Компания КРОК была основана в 1992 году. По данным IDC, КРОК лидер на российском рынке информационных технологий в сегменте системной интеграции с долей рынка 16,1%. Общее число сотрудников компании превышает 2 200 человек, и более 75% из них - технические специалисты, обладающие в совокупности более 4 400 профессиональных сертификатов.

Всемирно известный партнерский список более чем 200 производителей программного и аппаратного обеспечения даёт возможность КРОК создавать комплексные решения, объединяющие в себе инфраструктуру и автоматизацию бизнес-процессов. Кроме того, КРОК имеет Центры решений, где клиенты могут протестировать новейшие технологии в рамках своих бизнес-задач. Такие Центры решений есть у таких партнеров, как EMC, HP, Hitachi Data Systems, EON Reality, Symantec, Dell. Каждый год компания реализует 2 000 проектов для корпоративных заказчиков, среди которых такие крупные компании, как "Альфа-Банк", "Райффайзенбанк", "Башнефть", "Сургутнефтегаз", X5 Retail Group N.V., "АШАН", "ИНТЕР РАО ЕЭС", "РЖД" и многие другие.

Компания КРОК продолжает развиваться динамично: ее оборот в 2013 году составил 27 млрд руб.

Компания IBS была основана в 1992 году, и уже сейчас она занимает лидирующие позиции в первой пятерке различных отраслевых рейтингов. Группа компаний IBS имеет более 10 000 сотрудников, которые работают на всей территории мира. Она сотрудничает как с западными, так и с российскими поставщиками АО и ПО. Компания также предлагает широкий спектр услуг в области информационных технологий, включая разработку и внедрение ПО, бизнес-приложений и консалтинговые услуги в сфере ИТ. Кроме того, IBS предоставляет услуги ИТ-аутсорсинга.

Центр корпоративных внедрений и поддержки решений 1С также работает в компании. Её клиентами являются крупные предприятия, такие как «Росатом», «Газпром», Сбербанк, Boeing, Deutsche Bank, IBM, Dell, AMD, Ford и многие другие. Консолидированный оборот в 2014 году составил $903.6 млн.

ІТ-компания «Техносерв» была основана в 1992 году и с тех пор открыла множество представительств в городах России и других странах СНГ. Ключевыми направлениями её деятельности являются:

• хранение и обработка данных
• строительство и мониторинг ИТ-инфраструктуры
• обеспечение информационной безопасности
• ИТ-аутсорсинг

К организациям, являющимся клиентами компании, относятся такие известные бренды, как «Аэрофлот», «Российские железные дороги», «Связьинвест», «Мобильные ТелеСистемы», «ВымпелКом» и многие другие. В 2013 году «Техносерв» вошла в ТОП-3 рейтингов РА «Эксперт» и «Коммерсантъ Деньги» как одна из лучших ИТ-компаний в России. К числу сотрудников корпорации насчитывается более 2,000 человек. Оборот компании в 2013 году составил 40,16 миллиарда рублей.

Компания NVision уже на протяжении 20 лет работает на IT-рынке, предоставляя широкий спектр услуг, таких как консалтинг, разработка и внедрение бизнес-приложений, а также построение и обслуживание ИТ-инфраструктуры. Компания имеет 20 представительств в России, а также 4 представительства в странах СНГ и Европы.

Более 100 крупнейших поставщиков АО и ПО являются партнерами компании. В настоящее время в ней работает более 3 500 человек, обслуживающих 250 крупных заказчиков, среди которых «ВТБ», «Мобильные ТелеСистемы», «Альфа-Банк», Министерство энергетики РФ, «Высшая школа экономики» и многие другие.

Ежегодно в компании реализуется более 5 000 проектов. В 2013 году компания «NVision» получила выручку в размере 39,4 млрд рублей. В рейтинге ИД «Коммерсант» компания заняла 2-е место по предоставлению ИТ-услуг в 2014 году.

"Астерос" - группа компаний, основанная в 1998 году. В ее состав входят несколько компаний, таких как "Астерос", "КАБЕСТ", "Астерос Консалтинг" и "Астерос Лабс". Эта группа компаний имеет офисы в России и СНГ. Одними из основных направлений работы группы являются построение и обслуживание ИТ-инфраструктуры, систем безопасности в том числе информационной, инженерных сетей, а также разработка и внедрение в бизнес-приложений и ИТ-аутсорсинг. Большинство клиентов группы - крупные компании, такие как «ВТБ», Сбербанк России, «Вертолеты России», РУСАЛ, РусГидро, «Северсталь», «ТНК-BP», «ВымпелКом», «МТС», МегаФон, Администрация Президента РФ, Министерство обороны РФ, Совет Федерации РФ, ФСБ России, ФТС РФ и другие. Более 1 700 специалистов работают в "Астерос". В 2013 году "Астерос" вошла в список крупнейших компаний России "Эксперт-400" с оборотом в размере 19,7 млрд руб.

Хотя каждая из компаний, входящих в группу "Астерос", заслуживает внимания, выбрать лучшего поставщика можно только после детального рассмотрения всех предложений и анализа их соответствия вашим потребностям.

Фото: freepik.com